Na Pampo, a gente acredita que biquíni bom é aquele que veste bem e faz você se sentir incrível. Mas se precisar trocar ou devolver, sem estresse! Vamos resolver juntas 💛
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar sem sinais de uso, sem lavagem, com a etiqueta fixada e na embalagem original (ou equivalente, que proteja a peça adequadamente durante o envio). Produtos com sinais de uso, odor, manchas ou alterações não serão aceitos.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, se for o caso, uma foto do produto. Nossa equipe responderá com as orientações para o envio.
Se o motivo da troca for erro da nossa parte (produto com defeito ou diferente do solicitado), o custo do frete de devolução será arcado pela Pampo. Em casos de arrependimento ou escolha errada de tamanho/modelo, o frete de devolução será por conta da cliente.
Você poderá optar por troca de modelo ou tamanho (sujeito à disponibilidade em estoque), por um vale-compras com validade de 6 meses ou pelo reembolso do valor pago.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito em até 7 dias úteis após o recebimento e análise da peça. Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até duas faturas, dependendo da administradora do cartão.
Produtos adquiridos com desconto acima de 30% não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.
Estamos aqui pra te ajudar com carinho.
Dúvidas? Escreva para [email protected] ou chama no nosso Instagram @pampobiquinis
